Ketun oveluudella IT-solmujen kimppuun

Tuore hankolaisyrittäjä vannoo asiakaspalvelun nimeen

Tuore yrittäjä Jari Halonen, 29, on aina tiennyt perustavansa jonain päivänä oman yrityksen. Työskenneltyään lähes 15 vuotta IT-alalla (kyllä, hän lähti jo hyvin nuorena töihin ns. IT-kuplan aikoihin), muitten leivissä mies totesi että osaa itse paremmin ja löysi rohkeutta lähteä yrittäjäksi. Työ ja työpaikat ovat opettaneet vuosien varrella.

– Tiesin että jonain päivänä tämän piti tapahtua, ajatus omasta yrityksestä on aina ollut takaraivossa, Halonen kertoo.

– Itse asiassa asetin joskus tavoitteeksi että ennen 30 vuoden ikää minulla olisi pystyssä hyvin menestyvä yritys, hän nauraa.

Hänen kuukausi sitten perustamansa CodeFox IT Solutions -yrityksensä on erikoistunut tarjoamaan sekä yrityksille että yksityisille IT-alan tukea ja turvaa, konsultointia ja kokonaisvaltaisia ICT-ratkaisuja aina laitteista ja tekniikasta kädestä pitäen-tukeen.

Yritys toimii alkuun Hangon ja Raaseporin sekä Länsi-Uudenmaan alueella, vuodenvaihteen jälkeen Halonen saa mukaansa yhtiökumppanin ja toiminta laajenee myös pääkaupunkiseudulle.

– Toiminta on lähtenyt melko odotetusti liikkeelle, yhteydenottoja on ollut jonkun verran ja ensi viikolla aloitamme ensimmäisen isomman projektimme, hän kertoo.

Halonen uskoo Hangossa olevan tilausta hänen tarjoamilleen palveluilleen, sillä kaupungissa on melko runsaasti pienyrittäjiä, jotka eivät välttämättä ole ehtineet tai osanneet perehtyä näihin asioihin riittävästi.

Yksityishenkilöiden on myös hyvä muistaa että merkittävä osa IT-alan palveluista ovat tästä vuodesta lähtien kotitalousvähennyskelpoisia aina 60 prosenttiin 100 euron omavastuulla. Ylärajana on 3000 euroa vuodessa.

Yksi esimerkki CodeFoxin palveluista on vikaturvapalvelu. Kyseessä on ohjelma joka asennetaan asiakkaan koneelle ja pitää yhteyttä CodeFoxiin mahdollisten ongelmatilojen varalta. Tällä tavalla voidaan suorittaa ennakoivaa ongelmanratkontaa.

– Yleisin pyyntö yksityisiltä lienee kuvien pelastaminen jumiutuneelta tietokoneelta. Vikaturvan avulla tällaiset tilanteet voidaan useimmiten ehkäistä, Halonen sanoo.

Perusajatuksena on tarjota laadukasta asiakaspalvelua.

– Omien kokemuksieni mukaan asiakaspalvelu ja kommunikointi asiakkaiden kanssa on melko usein ollut kompastuskivenä ja suurimpana syynä jos on päätetty vaihtaa palveluiden tarjoajaa.

– Samalla kun alan perusosaaminen yleistyy kovaa vauhtia on huomattavissa erikoisosaamisen väheneminen. Kun ala kehittyy nopeasti, eivät kaikki ehdi pysymään mukana vaan turvaudutaan helposti omaan ATK-tukihenkilöön jos sellainen on olemassa, Halonen toteaa.